护航geo / 方法与实践
怎样写一篇可信的客户案例？
可信的案例让读者看懂问题、采取的动作、得到的交付和结论依据。没有增长数据时，可以写清楚过程与可验证成果，不需要编造数字。
先确定案例能公开到什么程度
- 确认客户名称、截图、文件和数据是否获得公开授权。
- 需要匿名时，只保留判断所需的行业、场景和条件。
- 纯演示情境应在标题附近显著标注，不混入真实客户业绩。
用五个部分组织正文
| 部分 | 必须回答的问题 | 可用材料 |
|---|---|---|
| 背景 | 什么对象遇到什么问题？ | 需求记录、原页面片段 |
| 范围 | 这次做什么，不做什么？ | 工作清单、确认记录 |
| 实施 | 采取哪些具体动作？ | 修改说明、过程记录 |
| 交付 | 读者能看到什么成果？ | 页面、文件目录、示例片段 |
| 验收与限制 | 如何检查，哪些结论还不能下？ | 验收清单、数据口径、授权范围 |
把一句空泛结果改成具体说明
原稿：通过优化，客户效果显著提升。
演示改写：将原来分散的服务范围、资料要求和交付说明整理到同一服务页，并关联统一 FAQ。验收时逐项检查字段与来源是否对应、链接是否可访问、咨询是否成功保存。本例没有平台采样或业务数据，不能据此判断推荐率和询盘增长。
如果确实有数字，应该怎样写
同时交代统计对象、基线、时间窗口、分母、采集方式和来源。例如“增加了多少有效询盘”必须先定义有效询盘，并解释去重规则。页面上线与结果变化同时发生，不足以单独证明因果关系。没有这些材料时，先展示交付与过程。
在网站里把案例连起来
- 案例链接到对应服务，帮助读者理解工作范围。
- 相关知识文章解释必要术语，避免案例正文塞入大量概念。
- 保留发布、更新和维护信息；事实变化时同步调整摘要与证据。
- 用 WordPress 修订记录核对编辑变化，并由负责人检查公开内容。
发布前自检
- 能否把每个结果结论指向证据？
- 是否清楚区分客户事实、执行动作和方法建议？
- 是否保留影响适用性的条件和限制？
- 演示、匿名和真实项目是否标识清楚？
参考与实例
WordPress 修订记录说明介绍如何查看和比较内容修订；事实、数据与授权仍需要人工核对。本站技术服务案例展示了完整的虚构演示片段与交付样张。
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